原标题：“三无”产品变质且混有异物 宠物食用后不适甚至死亡 宠物食品为何频频“翻车”？□ 本报记者 韩丹东□ 本报实习生 王意天两岁的宠物猫咪咪前几天上吐下泻，猫的主人袁先生心急如焚，他抱着咪咪飞奔至宠物医院，被医生告知是因食用猫粮导致结肠炎，需要定期复查并及时更换猫粮。    中新网北京8月21日电 (记者 高凯)第七届中非媒体合作论坛正在北京举行，其中的平行分论坛“内容创新赋能人文合作”中，来自中非政府主管部门、主流媒体和视听企业的相关负责人围绕议题展开交流。         　　北京市广电局党组书记、局长王杰群介绍，北京优秀影视剧非洲展播季已闪耀非洲十多年，170多部影视剧覆盖近十亿非洲民众；LOVE北京视听文艺国际传播行动持续点亮非洲，LOVE北京之夜走进埃及、乌干达等国，北京还携手乌干达国家平台开辟“北京剧场”播出专栏，联合非洲头部资讯平台开放LOVE北京视听专区。袁先生回忆，前不久，他新购买了一袋猫粮，打开包装后一股异味冲鼻而来，以为这是猫粮的特殊味道，便没有在意。

二 | 可每次喂食，咪咪都十分抗拒，吃完后多次出现便血症状。此外，依托“北京大视听”精品创作机制，爱奇艺国际版在非洲上线电视剧480多部，对非网络视听专栏累计覆盖2.2亿人次。和袁先生有相似经历的宠物主不在少数。近年来，我国宠物市场发展壮大，一些问题也随之而来。

三 |          　　她透露，今年北京推出中非视听青年共创行动，在第六届未来视听创新大赛设立中非世界文明互鉴子赛道，征集视听作品138部，来自非洲23个国家和地区的创作者“以镜为笔”，记录中非深厚友谊。今年上半年，全国消协组织受理宠物类投诉6617件，同比增长约89.17%，其中宠物食品安全成为消费者投诉的主要问题。宠物食品安全问题集中在哪些方面？该如何加强治理？围绕这些问题，《法治日报》记者近日进行了采访。来自广东东莞的梁女士最近也在为宠物猫隔三岔五呕吐的情况心烦。下一步，北京将推动《追寻雨燕》《与埃及同行》等中非合拍精品落地，动画片《神奇图书馆》、微短剧《风起刺桐城》等项目也将出海非洲。她带着小猫去医院检查，被告知因吃错东西导致肾损伤、肌酐与SDMA异常。         　　王杰群谈到，北京是率先实施超高清视听先锋行动之城、中国人工智能第一城，集聚2000多家视听科技企业、超2500家AI企业和全国近40%的顶尖人才。经查，梁女士发现原来是其重金购买的猫粮有问题。北京已完成埃及纪录片《地球之母》4K版修复，指导建成灵犀AI多语种短剧译制平台。原来，她为了让小猫吃好一点，便从某电商平台进口超市花570元购买了某品牌的6类猫粮。

四 | 没想到，一番好心却导致爱宠身体出了大问题。梁女士还注意到，该品牌猫粮的评论区“大翻车”，不少购买猫粮的用户吐槽，自家小猫吃过后出现各种症状，这些症状和梁女士的小猫所患症状差不多。下一步将支持企业向非洲媒体提供大模型账号，支持相关企业向肯尼亚等非洲国家打造本土化XR虚拟演播室。

五 | 梁女士随后联系该进口超市客服，要求对方承担小猫治疗期间的费用，共计3328.8元，但客服仅同意赔付其购买猫粮的金额。来自上海嘉定的李先生也有类似遭遇。

六 |                         　　“在过去多年来有很多布基纳法索的媒体人来到中国进行学习培训，在当下有20多个布基纳法索媒体人今天就在场。

七 | 今年7月，他在某电商平台购买了一袋猫粮，小猫食用后出现了不吃不喝、无精打采的症状。经医生检查，小猫应该是服用猫粮导致肾毒性损伤，建议立即更换猫粮。

八 | ”布基纳法索新闻、文化、艺术和旅游部部长贝德文德·吉尔贝·韦德拉奥戈说。李先生将医院化验单和相关单据发给平台客服，可对方轮流“踢皮球”，最后人工客服要求李先生提交诊断书与诊断证明，可当他提交后对方又杳无音信，至今没有赔付。冈比亚新闻部部长伊斯梅拉·塞赛透露，目前已有两家电视台按固定频率每周播放中国电视节目，“将来中国的观众也可以在屏幕上看到来自冈比亚的优质产品，我相信这样会进一步加强我们的人文交流”。记者查询一第三方投诉平台发现，自2020年1月至2022年7月，涉及“猫粮”“狗粮”投诉累计超8000件。消费者反馈的问题主要集中在宠物食用后出现不适甚至死亡、产品变质混有异物、网购平台店铺售假等情况。         　　“中非媒体有责任也有能力还原真实、立体、全面的非洲。一些宠物食品在包装上也存在不少问题。”中央广播电视总台CGTN总编辑安晓宇说。7月2日，来自浙江温州的刘先生在某电商平台花83元购入一盒猫条，打开包装后，猫条上面的标签让人哭笑不得——整盒猫条仅用塑料膜包裹，正面印有标签，生产日期是“2022年11月26日”，且没有相关食品信息，保质期一栏也为空白。刘先生联系客服，对方回复称“生产日期印刷错误”，承诺全额退款。CGTN已与40多个非洲国家的97家主流媒体组建非洲伙伴媒体合作机制，去年发起的全球南方媒体伙伴机制已有非洲46个国家的173家媒体机构加入。         　　湖南广播影视集团有限公司董事长、台长龚正文分享了一组数据：芒果摄制组走过非洲九个国家，与肯尼亚国家电视台联合打造的选秀节目《唱响非洲》第一季吸引5000多名非洲音乐爱好者报名；芒果TV国际APP本月开通非洲频道，在加纳共建的金芒果卫星频道覆盖非洲23个国家、触达1000万家庭用户。但对于是否属于“三无”产品，客服未作解释。

九 | 来自江苏无锡的林女士前不久在某电商平台为宠物狗挑选狗粮时发现，一宠物专营店号称售卖“自家狗品种专用粮”，14.9元就能买到5斤还送火腿肠。         　　“文化交流不是单向输出，而是双向赋能，不是各自精彩，而是彼此成就。

十 | 林女士下了单，可收到的食品让她大跌眼镜。这款狗粮的外包装仅用了编织袋，没有任何食品信息，打开后一股酸气飘出，里面还夹杂着许多白色的小虫子。“你们家狗粮的确是高蛋白，都变质了！”林女士生气地找店家讨说法，对方回复称“价格便宜就很难保证质量了”。记者在各电商平台搜索宠物食品发现，大量商家的评论区屡现“翻车”评论。有消费者晒单称，其购买的冻干猫粮里有蚂蚁和吸铁石；还有消费者称食品包装袋设计有明显缺陷，沿撕口撕开竟然撕坏了密封条。对于这些问题食品，消费者想要维权并不容易。爱狗人士陈先生对此深有体会，他说：“无论是线上还是线下购买宠物食品，遇到质量、异物等问题，客服都会让消费者从宠物自身找问题，百般推脱。”爱奇艺副总裁兼总编辑王兆楠介绍，爱奇艺已构建起“平台站点＋本土合作＋电视频道覆盖”的立体化传播渠道体系，联合推出的华语娱乐卫星电视频道覆盖中东北非22个国家和地区。         　　华策影视集团总裁傅斌星表示，“当内容真正触达情感深处，文化差异便不再是隔阂，而是相互欣赏的起点。

十一 | ”据介绍，华策已有3200小时优质华语剧集走进非洲千家万户，下一步将推动《太平年》《家业》等精品在非洲更多国家落地，“不仅让中国故事走进非洲，也让非洲故事通过我们的全球网络走向世界”。

十二 | ”对于这类现象，北京理工大学法学院民法典研究中心主任孟强认为，根据产品质量法，该法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品，宠物食品无疑也是属于产品的范围，其生产、销售等行为受到民法典、产品质量法、广告法等法律法规的调整。

十三 |          　　佛得角司法、部长会议、议会事务和新闻部部长克洛维斯·席尔瓦认为：“我们合作的真正的力量在于构建共同叙事的能力，在于我们珍视彼此差异的能力。”马达加斯加新闻和文化和旅游部长曼德林德拉里武尼·奥加斯卡·费努苏阿则指出：“媒体和视听领域的合作绝对不能简单地被理解成为内容的互换，合作首先应当是一种交流。

十四 | ”(完) 【编辑:万纪玮】。出现质量问题后，消费者可进行维权，要求销售者负责更换、退货、赔偿损失，销售者拒不承担的，消费者有权提起侵权之诉，主张损害赔偿。

十五 | “至于是否因为‘宠物自身原因’而造成宠物健康问题，则属于事实证明的问题，消费者可以提供宠物医院的诊断证明来证明宠物健康问题与食用宠物食品之间的因果关系。”孟强说。北京外国语大学教授、北京市教育法治研究基地执行主任姚金菊建议，消费者可向当地市场监督管理部门或者农业执法机构举报，也可向法院提起侵权诉讼。

十六 | 采取诉讼手段时，消费者还可以考虑追究电子商务平台经营者的连带责任。

十七 | 但姚金菊提醒，实践中，消费者在进行维权时，很难证明宠物食品与损害结果之间的因果关系，采取事后维权的方式效率较低。

十八 | 因此，应当在生产端形成严监管，从源头上杜绝相关事件的发生。“应建立更完善的制度体系，形成具有强制力的行业标准。

十九 | 目前，我国对于宠物食品的检验标准文件参考国外相关标准，同时结合国内饲料卫生标准，宠物食品的安全标准检测范围有待扩展。另外，目前对于宠物食品的国家标准均属于推荐性标准，在法律上不具有强制力。”姚金菊说。姚金菊同时提出，应当加大处罚力度，提高企业违法成本、督促电商平台经营者履行审核等义务，“极低的犯错成本也成为宠物食品安全问题频发的重要因素”。孟强认为，治理宠物食品乱象，需要有关部门加强对宠物食品的监管，宠物食品行业也应加强自治，制定宠物食品安全标准，提升国产宠物食品的质量、口碑和市场份额。从消费者的角度来说，孟强建议购买宠物食品时要注意销售者（网店）是否具有相关的品牌授权或者正规的销售渠道等，同时要注意所购买的宠物食品包装是否正常、标签是否完备、生产日期有效期等是否正确，产品外观是否正常，还要注意其他消费者的评价、商家口碑，有条件的可以委托有鉴定资质的机构进行质量鉴定，出现质量问题后及时固定证据、积极维权。“最好不要轻易更换宠物食品品牌、渠道，如更换渠道则要密切观察宠物短期内精神、排泄情况是否有变化。

| 不选临期产品，临期产品存在存储不当的安全隐患。如收货时遇临期或外包装泄漏、变质等情况要第一时间与商家进行沟通。”姚金菊说。一名经营猫舍店的负责人告诉记者，活体动物粮应该根据个体选择，宠物的体质不一样，适合的粮也不一样，宠物主人最好根据测评和宠物的身体素质进行选购。

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Published on:01:59:38